Nous recommendons de choisir les jeudis comme dernier jour de livraison dans la semaine plutôt que les vendredis au cas où il y aurait un retard de livraison. Veuillez noter que notre saumon, maquereau et truite fumés se garderont pendant au moins trois semaines après arriver chez vous.
Nous recommandons de passer votre commande aussi tôt que possible. Vous pouvez choisir une date de livraison pendant le processus de paiement.
Il est préférable de commander sur notre site web sécurisé. Cela permet de gagner du temps et d’éviter des erreurs qui pourraient survenir lors de la prise de commandes par téléphone ou par mail. Pendant le processus de commande sur le site web, toutes les informations seront saisies, il ne sera donc pas nécessaire que nous vous contactions pour vous demander des détails supplémentaires.
Nous utilisons UPS pour les livraisons internationales, et DPD en Irlande*.
* Comme notre site Web ne peut pas faire la distinction entre l’Irlande du Nord et le Royaume-Uni, sélectionnez « Irlande » comme pays de livraison lors du processus de paiement, si vous souhaitez qu’une commande soit envoyée à une adresse en Irlande du Nord. Cela vous fera économiser des frais de transport. Ensuite, dans le champ du code postal, saisissez le code postal « V95 HD70 » du Burren Smokehouse. Si nécessaire, entrez également « Lisdoonvarna » comme ville/village. Assurez-vous de saisir les détails de l’adresse de livraison réelle dans les autres lignes d’adresse afin que nous sachions où envoyer la commande. Nous la remplacerons ensuite manuellement par la bonne adresse de livraison dans notre système.
Nous expédions tous les lundis, mardis et mercredis (sauf pour des jours fériés en Irlande), donc les livraisons se feront pour la plupart le lendemain, à savoir le mardi, mercredi et jeudi. UPS livre normalement dans les 24 heures à la plupart des destinations européennes. Veuillez permettre 48 heures pour des livraisons aux destinations non-européennes.
Nous ne récommandons pas une livraison le vendredi afin d’éviter que la commande ne soit bloquée dans un dépôt avant le week-end en cas de retard de livraison.
Si vous sélectionnez une date de livraison le vendredi, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison.
<p>Nous ne pouvons jamais livrer le lundi (ou lundi et mardi pour les destinations qui ont un délai de livraison de 48 heures, comme par exemple aux États-Unis), le samedi ni le dimanche. Pas de livraison non plus les jours fériés dans la zone de destination.</p>
Les numéros de suivis de la part d’UPS vous seront envoyés automatiquement par courriel.
Si vous ne recevez pas les courriels automatiques de la part d’UPS dans l’après-midi du jour d’expédition, veuillez vérifier si les courriels se trouvent dans le dossier « spam ».
Pour des livraisons en dehors de la CE (le Japon, le Canada etc):
Veuillez permettre plusieurs jours de plus pour l’expédition des commandes en passant la commande aussi tôt que possible. Un changement des règlements concernant les documentations pour les exportations nous oblige à solliciter un certificat médical pour chaque commande, et il peut nous prendre quelques jours pour le recevoir.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer en Australie ou en Nouvelle-Zélande en raison de restrictions à l’importation.
Nous avons besoin du numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pouvons pas traiter les commandes sans ces détails.
Cliquez ici pour apprendre comment faire des économies avec notre Club de Fidélité et afin d’apprendre plus sur les conditions. Chaque fois que vous passer commande en-ligne, vous gagnerez des points à encaisser plus tard.
Pour des commandes importante dépassant le montant de 1 200 Euros pour des produits de poissons fumés (saumon bio fumé et maquereau/truite), vous recevrez un rabais immédiat de 15 % qui sera déduit du montant total de votre commande.
Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver les réponses à toutes vos questions!
et le site web le fera pour vous. Mais voilà comment les calculer si vous voudriez les savoir avant de choisir les produits à acheter.
Les frais de port dépendent de deux choses:
Une est la destination, et l’autre est le poids de la commande. Trouver toutes les infos et explications dans le fichier que vous pouvez télécharger ici ou cliquez sur l’image ci-dessous.
C’est très simple. Tout d’abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit de la page et remplissez tous les détails du processus de paiement. Voir des explications plus détaillées ici.
Vous pouvez choisir une date de livraison convenable pendant le processus de paiement.
Si les informations de paiement que vous saisissez ne sont pas acceptées, il s’agit probablement de l’un des deux problèmes suivants. L’un pourrait être une simple faute de frappe dans les chiffres. L’autre peut être un mot de passe 3D Secure manquant que votre banque ou votre société de carte de crédit émettra sur demande.
Nos stocks de saumon sauvage sont épuisés. Nous devons attendre jusqu’à l’été 2024 afin de pouvoir vous offrir de nouveau du saumon sauvage.