Informations importantes sur la commande et l’expédition

Infos pour Passer Commande & Expédition

Meilleurs jours de livraison

Nous recommendons de choisir les jeudis comme dernier jour de livraison dans la semaine plutôt que les vendredis au cas où il y aurait un retard de livraison. Veuillez noter que notre saumon, maquereau et truite fumés se garderont pendant au moins trois semaines après arriver chez vous

Donc ce n’est pas la peine d’insister sur une livraison au 25 décembre (ce qui ne serait possible de toute façon). Quand est-ce que vous devriez commander? Vous pouvez passer votre commande dès maintenant, et choisir une date de livraison plus proche de Noël

Nous recommandons de passer votre commande aussi tôt que possible. Il est préférable de commander sur notre site web sécurisé.

Cela permet de gagner du temps et d’éviter des erreurs qui pourraient survenir lors de la prisede commandes par téléphone ou par mail. Pendant le processus de commande sur le site web, toutes les informations seront saisies, il ne sera donc pas nécessaire que nous vous contactions pour vous demander des détails supplémentaires.

Comment est-ce que la livraison se passera?

Nous utilisons UPS pour les livraisons internationales, et DPD en Irlande*.

* Si l’adresse de livraison se trouve dans le nord d’Irlande, veuillez choisir « Ireland » comme pays afin d’éviter de payer des frais de port plus élevés pour le Royaume-Uni. Nous expédions tous les lundis, mardis et mercredis (sauf pour des jours fériés en Irlande), donc les livraisons se feront pour la plupart le lendemain, à savoir le mardi, mercredi et jeudi. UPS livre normalement dans les 24 heures à la plupart des destinations européennes. Veuillez permettre 48 heures pour des livraisons aux destinations non-européennes.

Les numéros de suivis de la part d’UPS vous seront envoyés automatiquement par courriel.

Si vous ne recevez pas les courriels automatiques de la part d’UPS dans l’après-midi du jour d’expédition, veuillez vérifier si les courriels se trouvent dans le dossier « spam ». Pour des livraisons en dehors de la CE (le Japon, le Canada etc):

Veuillez permettre plusieurs jours de plus pour l’expédition des commandes. Un changement des règlements concernant les documentations pour les exportations nous oblige à solliciter un certificat médical pour chaque commande, et il peut nous prendre quatre jours pour le recevoir.

Pour le moment, en raison du Brexit, nous expédions du saumon fumé, de la truite et du maquereau au Royaume-Uni, mais rien d’autre. Cependant, nous expédions tout comme d’habitude en Irlande du Nord. Nous ne serons pas tenus responsables si votre envoi arrive en retard en raison de jours fériés locaux.

Comment passer commande sur le site web? Il est simple de passer commande sur notre site web.

Choisir les produits, cliquer sur le symbole du panier en haut de la page et remplir les infos demandées. Voir des explications plus détaillées ici. Faire des économies avec le Club d’Achat de Saumon Cliquez sur le lien pour apprendre comment faire des économies avec notre Club d’Achat de Saumon et afin d’apprendre plus sur les conditions. Voici un tuyau pour passer votre commande de Club d’Achat de Saumon:

Si vous avez passé une commande su
à la fin de l’an dernier, i il y a la possibilité que vous qualifiez pour une remise sur votre prochaine commande,

une fois que cette commande était d’un montant de plus de 299 Euros pour des produits de poisson fumé (affiliation Bronze).

Mais cette qualification n’est valable que pendant 365 jours suivant la date de votre dernière commande, donc veuillez veiller à ce que la prochaine commande se fera dans les 365 jours suivant cette date-là.

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer en Australie ou en Nouvelle-Zélande en raison de restrictions à l’importation. Mais nous expédions aux États-Unis et au Canada !

Foire aux Questions

Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver les réponses à toutes vos questions! La date limite de consommation est 25 jours à partir de la date d’expédition, donc c’est à vous de décider sur la date d’envoi / de livraison.

Frais de port

Calculer les frais de port est bien simple

et le site web le fera pour vous. Mais voilà comment les calculer si vous voudriez les savoir avant de choisir les produits à acheter.

Les frais de port dépendent de deux choses

. Une est la destination,

et l’autre est le poids de la commande. . Trouver toutes les infos et explications ci-dessous

vous pouvez les télécharger aussi en cliquant ici De plus, nous avons besoin du numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pouvons pas traiter les commandes sans ces codes et détails.

Comment commander en ligne

Il est facile de passer une commande sur notre site sécurisé. Tout d’abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit de la page et remplissez tous les détails du processus de paiement.

Si les informations de paiement que vous saisissez ne sont pas acceptées, il s’agit probablement de l’un des deux problèmes suivants. L’un pourrait être une simple faute de frappe dans les chiffres. L’autre peut être un mot de passe 3D Secure manquant que votre banque ou votre société de carte de crédit émettra sur demande.

Saumon sauvage

De plus, pour le saumon fumé sauvage, il n’y a qu’une quantité limitée disponible. Il se vendra très rapidement, alors vous feriez mieux de passer votre commande dès maintenant !

Économisez de l’argent avec le club d’achat de saumon

Si vous voulez savoir comment économiser de l’argent sur votre commande de Noël, veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur notre club d’achat de saumon !

FAQ – Vos questions et toutes les réponses

Cliquez ici pour accéder à toutes les informations que vous vous posiez ! Nous avons rassemblé beaucoup de questions et donné les réponses.

Une question importante est bien sûr « Combien de temps le saumon se conserve-t-il une fois livré? » La réponse est 25 jours, emballage non ouvert, au réfrigérateur.

Les frais de transport

Le calcul des frais d’expédition est assez facile une fois que vous savez qu’ils sont déterminés par deux choses : le pays de destination et le poids. Le site Web le calculera pour vous à la caisse.

Ici vous pouvez télécharger une liste des frais de port: Frais de port Burren Smokehouse