Nous recommendons de choisir les jeudis comme dernier jour de livraison dans la semaine plutôt que les vendredis au cas où il y aurait un retard de livraison. Veuillez noter que notre saumon, maquereau et truite fumés se garderont pendant au moins trois semaines après arriver chez vous.
Nous recommandons de passer votre commande aussi tôt que possible. Vous pouvez choisir une date de livraison pendant le processus de paiement.
Il est préférable de commander sur notre site web sécurisé. Cela permet de gagner du temps et d’éviter des erreurs qui pourraient survenir lors de la prise de commandes par téléphone ou par mail. Pendant le processus de commande sur le site web, toutes les informations seront saisies, il ne sera donc pas nécessaire que nous vous contactions pour vous demander des détails supplémentaires.
Tous nos produits à base de poisson fumé se conservent facilement pendant deux à trois jours sans être réfrigérés, ce qui est généralement le temps maximum dont votre commande a besoin pour arriver à destination. La raison en est la façon dont le poisson a été salé, fumé et emballé sous vide, ce qui le conserve très bien. Alors même si le pack est chaud à l’arrivée, il n’y a aucune raison de s’inquiéter. Il suffit de le réfrigérer à l’arrivée, et vous pourrez le déguster plus tard !
Nous utilisons UPS pour les livraisons internationales, et DPD en Irlande*.
* Si l’adresse de livraison se trouve dans le nord d’Irlande, veuillez choisir « Ireland » comme pays afin d’éviter de payer des frais de port plus élevés pour le Royaume-Uni.
Nous expédions tous les lundis, mardis et mercredis (sauf pour des jours fériés en Irlande), donc les livraisons se feront pour la plupart le lendemain, à savoir le mardi, mercredi et jeudi. UPS livre normalement dans les 24 heures à la plupart des destinations européennes. Veuillez permettre 48 heures pour des livraisons aux destinations non-européennes.
Les numéros de suivis de la part d’UPS vous seront envoyés automatiquement par courriel.
Si vous ne recevez pas les courriels automatiques de la part d’UPS dans l’après-midi du jour d’expédition, veuillez vérifier si les courriels se trouvent dans le dossier « spam ».
Pour des livraisons en dehors de la CE (le Japon, le Canada etc):
Veuillez permettre plusieurs jours de plus pour l’expédition des commandes en passant la commande aussi tôt que possible. Un changement des règlements concernant les documentations pour les exportations nous oblige à solliciter un certificat médical pour chaque commande, et il peut nous prendre quelques jours pour le recevoir.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer en Australie ou en Nouvelle-Zélande en raison de restrictions à l’importation.
Nous fournissons nos produits au Royaume-Uni et en Irlande du Nord comme d’habitude.
Nous ne serons pas tenus responsables si votre envoi arrive en retard en raison de jours fériés locaux.
Nous avons besoin du numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pouvons pas traiter les commandes sans ces codes et détails.
Cliquez ici pour apprendre comment faire des économies avec notre Club de Fidélité et afin d’apprendre plus sur les conditions. Chaque fois que vous passer commande, vous gagnerez des points à encaisser plus tard.
Pour des commandes importante dépassant le montant de 1 200 Euros pour des produits de poissons fumés (saumon bio fumé et maquereau/truite), vous recevrez un rabais immédiat de 15 % qui sera déduit du montant total de votre commande.
Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver les réponses à toutes vos questions!
et le site web le fera pour vous. Mais voilà comment les calculer si vous voudriez les savoir avant de choisir les produits à acheter.
Les frais de port dépendent de deux choses:
Une est la destination, et l’autre est le poids de la commande. Trouver toutes les infos et explications dans le fichier que vous pouvez télécharger ici.
C’est très simple. Tout d’abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit de la page et remplissez tous les détails du processus de paiement. Voir des explications plus détaillées ici.
Vous pouvez choisir une date de livraison convenable pendant le processus de paiement.
Si les informations de paiement que vous saisissez ne sont pas acceptées, il s’agit probablement de l’un des deux problèmes suivants. L’un pourrait être une simple faute de frappe dans les chiffres. L’autre peut être un mot de passe 3D Secure manquant que votre banque ou votre société de carte de crédit émettra sur demande.
Nos stocks de saumon sauvage sont épuisés. Nous devons attendre jusqu’à l’été 2023 afin de pouvoir vous offrir de nouveau du saumon sauvage.