Gut zu wissen:
Unsere Räucherfisch-Produkte halten sich ungeöffnet und im Kühlschrank aufbewahrt mindestens drei Wochen lang nach Anlieferung. Es ist also nicht nötig, einen Liefertermin auf den letzten Drücker vorzusehen.
Sie können jederzeit bestellen, und während des Bestellvorgangs ein Lieferdatum Ihrer Wahl aussuchen.
Wir empfehlen sehr, Lieferungen nicht für einen Freitag vorzusehen, sondern als spätesten Wochentag immer einen Donnerstag auszusuchen. Falls es eine Lieferverzögerung gibt, kann in diesem Fall immer noch am Freitag geliefert werden.
Wir können nie an einem Montag, Samstag oder Sonntag anliefern, und auch nicht an Feiertagen.
Am besten bestellen Sie über unsere sichere Webseite. Dies spart Zeit und es können Fehler vermieden werden, die bei der Annahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail auftreten können. Während des Bestellvorgangs auf der Website werden alle Informationen abgefragt, so dass wir Sie nicht kontaktieren müssen, um weitere Details zu erfahren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Postleitzahlen (und Eircodes für irische Adressen – siehe Eircode-Webseite) korrekt und vollständig eingeben. Außerdem benötigen wir die Telefonnummer des Empfängers. Ohne diese Informationen können wir keine Bestellungen bearbeiten.
Es ist nicht schwierig, etwas auf unserer Webseite zu bestellen. Als erstes suchen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten. Dann klicken Sie auf das Symbol des Einkaufswagens oben rechts, und füllen Sie alle notwendigen Felder während des Bestellvorgangs aus. Mehr detailliertere Infos
Wenn die von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen nicht akzeptiert werden, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eines von zwei Problemen. Es könnte entweder ein einfacher Tippfehler sein, oder ein fehlendes sicheres 3D-Passwort, das Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen auf Anfrage ausstellt.
Wir versenden weltweit mit UPS, und innerhalb Irlands mit DPD*. UPS und DPD liefern von Tür zu Tür. Der Grund für eine Lieferung per Kurierdienst ist, dass der Lachs auf dem normalen Postweg nicht rechtzeitig ausgeliefert werden könnte.
*Da unsere Website nicht zwischen Nordirland und Großbritannien unterscheiden kann, wählen Sie im Bestellvorgang „Irland“ als Land in der Lieferadresse aus, wenn Sie eine Bestellung an eine Adresse in Nordirland senden möchten. Dadurch sparen Sie Frachtkosten. Geben Sie dann im Feld „Postleitzahl“ den Eircode V95 HD70 des Burren Smokehouses ein. Geben Sie bei Bedarf auch Lisdoonvarna als Stadt ein. Stellen Sie sicher, dass Sie in den anderen Adresszeilen die tatsächliche Lieferadresse angeben, damit wir wissen, wohin die Bestellung gesendet werden soll. Wir werden sie dann in unserem System manuell in die richtige Lieferadresse umändern.
Alle Zustellungen erfolgen unter der Woche. Unsere Anliefertage sind jeweils Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Ausnahmen davon sind öffentliche Feiertage im Bestimmungsland.
Wir empfehlen sehr, Lieferungen nicht für einen Freitag vorzusehen, sondern als spätesten Wochentag immer einen Donnerstag auszusuchen. Falls es eine Lieferverzögerung gibt, kann in diesem Fall immer noch am Freitag geliefert werden. Wir können nie an einem Montag, Samstag oder Sonntag anliefern, und auch nicht an örtlichen Feiertagen.
UPS liefert in der Regel binnen 24 Stunden in die meisten europäischen Bestimmungsorte. Der Versand in nicht-europäische Länder dauert in der Regel 48 Stunden.
UPS-Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch an Sie per Email versandt – vorausgesetzt, wir haben Ihre gültige Emailadresse. Falls Sie diese Emails am Nachmittag des festgelegten Versandtages nicht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Emailordner nach.
Bitte rechnen Sie ein paar Tage extra für das Abschicken der Ware ein, da sich die Bestimmungen für die Exportpapiere geändert haben. Wir müssen für jede Ausfuhr in Länder ausserhalb der Europäischen Union ein Gesundheitszeugnis beantragen, dessen Ausstellung bis zu vier Tage dauern kann.
Hier finden Sie heraus, wie Sie Punkte sammeln und Geld sparen können.
Dieses Rabattsystem gilt nur für Bestellungen über die Webseite, und kann nur funktionieren, wenn Sie dort ein Kundenkonto einrichten.
Klicken Sie hier, um Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen – sehr wahrscheinlich sind es Fragen, die schon viele unserer Kunden vor Ihnen gehabt haben.
Eine wichtige Frage ist, „Wie lange hält sich der Lachs ab Anlieferung bei mir?“ Die Antwort ist: mindestens 25 Tage, ungeöffnet, und im Kühlschrank aufbewahrt.
Die Frachtkosten zu kalkulieren ist relativ einfach. Die Höhe der Kosten werden von zwei Faktoren bestimmt: das Gewicht und das Bestimmungsland. Die Webseite wird sie automatisch während des Bestellvorgangs kalkulieren.
Hier können Sie die Liste unserer Frachtkosten herunterladen: Frachtkosten Burren Smokehouse
