Infos zu Bestellungen & Versand

So funktioniert die Lieferung

Wir arbeiten mit DPD für Lieferungen in Irland und Nordirland**, und mit UPS für alle Bestimmungsorte ausserhalb Irlands. UPS und DPD liefern direkt zu Ihrer Haustür.  Wir nutzen den Expressdienst der Kurierdienste, weil ein Versand per Post nicht schnell genug ginge.

** Da unsere Webseite nicht zwischen Nordirland und Großbritannien unterscheiden kann, wählen Sie im Bestellvorgang „Irland“ als Land in der Lieferadresse aus, wenn Sie eine Bestellung an eine Adresse in Nordirland senden möchten. Dadurch sparen Sie Frachtkosten. Geben Sie dann im Feld „Postleitzahl“ die des des Burren Smokehouses ein: V95 HD70 . Geben Sie bei Bedarf auch Lisdoonvarna als Stadt ein. Stellen Sie sicher, dass Sie in den anderen Adresszeilen die tatsächliche Lieferadresse angeben, damit wir wissen, wohin die Bestellung gesendet werden soll. Wir werden sie dann in unserem System manuell in die richtige Lieferadresse umändern.

Liefertage

• Eine Lieferung innerhalb Irlands und Nordirlands per DPD dauert in der Regel 24 Stunden. Gleiches gilt für Lieferungen per UPS an die meisten europäischen Bestimmungsorte. Bitte rechnen Sie bei Lieferungen an außereuropäische Bestimmungsorte mit 48 Stunden.
• Bitte planen Sie eine Lieferung für einen Donnerstag statt für einen Freitag, falls es zu einer Lieferverzögerung kommt.
• Wir können niemals montags (oder montags und dienstags für Ziele mit einer Lieferzeit von 48 Stunden, wie z. B. die USA) oder an Wochenenden liefern. Auch keine Auslieferungen an Feiertagen im Zielgebiet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Liefertermin kein Feiertag ist oder dass zwischen dem Versand- und dem Liefertermin kein Feiertag in Ihrer Region/Ihrem Land liegt, um die Zustellung Ihrer Sendung nicht zu verzögern. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Sendung aufgrund lokaler Feiertage verspätet eintrifft.
• Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (Japan, Norwegen usw.): Bitte rechnen Sie mit ein paar zusätzlichen Tagen für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen. Aufgrund von gesetzlichen Vorschriften müssen wir für jede einzelne Bestellung Gesundheitszeugnisse beantragen, und die Ausstellung kann bis zu 4 Tage dauern.
• Zusammengefasst:
  Für Lieferungen nach Irland und in die EU:   Wir können Ihre Bestellung dienstags, mittwochs und donnerstags zustellen lassen.
  Für 2-tägige Lieferungen in Nicht-EU-Länder:   Wir können Ihre Bestellungen mittwochs, donnerstags und freitags zustellen lassen.

Einschränkungen bezüglich der Bestimmungsorte
Leider können wir aufgrund von Importbeschränkungen nicht nach Australien oder Neuseeland liefern. Wir versenden jedoch in die USA, nach Japan und in andere Länder!

Sendungsverfolgung
UPS-Sendungsverfolgungsnummern werden Ihnen automatisch zugesandt, sofern wir Ihre gültige E-Mail-Adresse und Handynummer haben. Wenn Sie bis zum Nachmittag des geplanten Versandtages keine automatische E-Mail von UPS erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner.

Für Lieferungen innerhalb der irischen Insel sendet DPD dem Empfänger am Morgen der Lieferung eine SMS, wenn Sie eine Handynummer angeben.

Überraschungsgeschenke versenden
Schöne Idee, aber sie können zu Enttäuschungen führen, wenn der Empfänger – ohne von der Lieferung zu wissen – nicht zu Hause ist und das Paket nicht entgegennehmen kann. Wenn Sie ein Überraschungsgeschenk versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es an eine Adresse schicken, an der immer jemand anwesend ist (Arbeitsplatz, nahegelegenes Geschäft, Nachbar, der immer zu Hause ist) oder dass jemand, der dem Empfänger nahe steht, über das kommende Überraschungsgeschenk Bescheid weiß.

Wann sollten Sie Ihre Bestellung aufgeben?

• Sie können Ihre Bestellung zu einem beliebigen Zeitpunkt für eine Lieferung in der Zukunft aufgeben. Während des Bestellvorgangs können Sie einen für Sie passenden Liefertermin auswählen.
• Am besten bestellen Sie auf unserer sicheren Website statt per Telefon oder E-Mail. So vermeiden Sie am besten Fehler, die bei der Annahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail auftreten können. Wenn Sie auf Probleme stoßen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
• Wir benötigen eine gültige Postleitzahl (oder Eircode für Ziele in der Republik Irland). Ohne diese können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
• Außerdem benötigen wir die Mobiltelefonnummer des Empfängers, um sicherzustellen, dass die Kuriere am Tag der Lieferung SMS-Benachrichtigungen senden können.
• Wir benötigen immer eine physische Adresse, um an den Empfänger liefern zu können, da kein Kurierdienst an Postfächer oder Postämter liefert.

So bestellen Sie online

Es ist ganz einfach, auf unserer sicheren Webseite eine Bestellung aufzugeben. Wählen Sie zunächst die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie dann oben rechts auf der Seite auf das Warenkorbsymbol und geben Sie im Bestellvorgang alle Angaben ein. Nähere Informationen finden Sie hier

Wenn die von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen nicht akzeptiert werden, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem von zwei Problemen. Das eine könnte ein einfacher Tippfehler in den Zahlen sein. Das andere könnte ein fehlendes 3D Secure-Passwort sein, das Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen auf Anfrage ausstellt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, bei Bestellungen auf unserer Website belohnt zu werden!

Sie können sofort 15 % sparen, wenn Sie im Wert von 1.200 € oder mehr bestellen.

Die zweite Möglichkeit zum Sparen besteht darin, dass Sie bei jedem Online-Kauf automatisch Treuepunkte sammeln.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie bei Ihren Bestellungen Geld sparen können, besuchen Sie bitte die Seite des Treueclubs, um mehr darüber zu erfahren.

Klicken Sie hier, um alle Informationen zu erhalten, die Sie interessieren! Wir haben viele Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.

Eine wichtige Frage ist natürlich: „Wie lange ist der Lachs nach der Lieferung haltbar?“ Die Antwort lautet: die ungeöffnete Packung hält sich ca. 24 Tage im Kühlschrank.