La bonne nouvelle : vous pouvez déjà passer votre commande pour une livraison avant Noël.
Dans le processus de paiement, vous pouvez sélectionner la date de livraison qui vous sera convient.
La date limite pour passer votre commande : jeudi 15 décembre 2022 avant 10 heures.
La dernière date d’expédition :
Pour la France/Europe: Jeudi 15 décembre 2022 (pour une livraison un jour plus tard)
Pour des pays lointains (Etats-Unis, Japon etc.): mercredi 14 décembre 2022 (pour une livraison deux jours plus tard)
Lorsque nous recevons des commandes avec une date de livraison demandée après le 20 ou – pour les destinations avec un temps de transit de 2 jours – le 21 décembre, nous changerons automatiquement la date d’expédition au 15 décembre. Vous recevrez une confirmation de commande de notre équipe de traitement des commandes vous informant du changement.
Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des retards ou des non-livraisons en raison de conditions météorologiques défavorables, veuillez donc organiser une livraison en temps opportun.
Nous n’expédierons ni ne livrerons dans la semaine entre Noël et le Nouvel An.
Veuillez programmer une livraison soit avant Noël – voir la date ci-dessus – soit dans la semaine après le Nouvel An. Nous serons fermés le lundi 2 janvier 2023 (jour férié), notre première date d’expédition est donc le 3 janvier 2023 pour une livraison un ou deux jours après.
Remarque :
Nos produits de saumon fumé, de maquereau et de truite se conservent au moins trois semaines après la livraison. Inutile donc de se faire livrer le jour de Noël (ce qui ne serait de toute façon pas possible) !
Nous utilisons UPS pour les destinations en dehors de l’Irlande et DPD pour l’intérieur de l’île d’Irlande*. UPS et DPD livrent de porte à porte. La raison de l’envoi par courrier est que les services postaux ne livreraient pas dans les délais requis.
* Pour les livraisons en Irlande du Nord, veuillez sélectionner « Irlande » comme pays de destination afin de bénéficier des tarifs de transport inférieurs pour une livraison par DPD. Dans votre adresse de facturation, vous devez entrer votre pays réel de résidence.
Nous avons également besoin d’un code postal valide et d’un Eircode pour les destinations en République d’Irlande. Nous ne pourrons pas traiter votre commande sans celui-ci.
Nous aurons toujours besoin d’une adresse physique pour pouvoir livrer au destinataire, car aucun service de messagerie ne livrera aux boîtes postales ou aux bureaux de poste.
Une livraison en Irlande et en Irlande du Nord par DPD prend généralement 24 heures. Il en va de même pour les livraisons par UPS pour la plupart des destinations européennes. Veuillez prévoir 48 heures pour les livraisons vers des destinations non européennes.
Veuillez programmer une livraison un jeudi au lieu d’un vendredi en cas de retard de livraison.
Nous ne pouvons jamais livrer le lundi (ou lundi et mardi pour les destinations qui ont un délai de livraison de 48 heures, comme par exemple les États-Unis), le samedi ni le dimanche. Pas de livraisons non plus les jours fériés dans la zone de destination.
Nous expédions les lundis, mardis et mercredis uniquement. Il n’y a pas d’expédition les jours fériés irlandais.
Veuillez vous assurer que la date de livraison demandée n’est pas un jour férié ou qu’il n’y a pas de jour férié dans votre région/pays entre l’expédition et la date de livraison afin de ne pas retarder la livraison de votre envoi. Nous ne serons pas tenus responsables si votre envoi arrive en retard en raison de jours fériés locaux.
Lorsque vous commandez un panier aujourd’hui pour une livraison demain (ou dans deux jours en cas de destinations outre-mer), nous pouvons être amenés à l’expédier le lendemain. Il ne sera pas toujours possible d’expédier les paniers le jour même.
Tous nos produits à base de poisson fumé se conservent facilement pendant deux à trois jours sans être réfrigérés, ce qui est généralement le temps maximum dont votre commande a besoin pour arriver à destination. La raison en est la façon dont le poisson a été salé, fumé et emballé sous vide, ce qui le conserve très bien. Alors même si le pack est chaud à l’arrivée, il n’y a aucune raison de s’inquiéter. Il suffit de le réfrigérer à l’arrivée, et vous pourrez le déguster sans problème !
Pour les livraisons vers des pays non membres de l’UE (Japon, Norvège, etc.) :
Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour le traitement et l’expédition des commandes. En raison d’une modification de la réglementation concernant l’exportation de poisson fumé, nous devons demander des certificats pour chaque commande, et leur délivrance peut prendre jusqu’à 4 jours.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer en Australie ou en Nouvelle-Zélande en raison de restrictions à l’importation. Mais nous expédions aux États-Unis et au Canada !
Les numéros de suivi UPS vous seront automatiquement envoyés à condition que nous disposions de votre adresse mail valide. Si vous ne recevez pas de mail automatisé d’UPS dans l’après-midi du jour de l’expédition prévue, veuillez vérifier votre dossier de spam/courrier indésirable.
Pour les livraisons sur l’île d’Irlande, DPD enverra un SMS au destinataire si vous fournissez un numéro de téléphone portable.
Belle idée mais elles peuvent être décevantes si le destinataire – inconscient de la livraison – n’est pas chez lui, et le colis ne peut pas être livré. N’oubliez pas que nos produits de poisson fumé ne se conservent que quelques jours sans être réfrigérés. Lors de l’envoi d’un cadeau surprise, assurez-vous de l’envoyer à une adresse où il y a toujours quelqu’un (lieu de travail, magasin à proximité, voisin toujours à la maison), ou qu’une personne proche du destinataire est au courant de l’arrivée du cadeau surprise.
Vous pouvez passer votre commande dès maintenant et à tout moment. Nous vous recommandons de passer votre commande tôt – idéalement vers la mi-novembre – pour éviter toute déception.
Il est préférable de commander sur notre site sécurisé. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs qui pourraient survenir lors de la prise de commandes par téléphone ou par e-mail. Au cours du processus de paiement sur le site Web, toutes les informations seront saisies afin que nous n’ayons pas besoin de vous contacter pour vous demander des détails supplémentaires.
Veuillez vous assurer d’entrer tous les codes postaux, codes postaux et Eircodes (pour les adresses irlandaises – voir site Web de recherche d’Eircode ) correctement et en entier. De plus, nous avons besoin du numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pouvons pas traiter les commandes sans ces codes et détails.
C’est très simple. Tout d’abord, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Cliquez ensuite sur le symbole du panier dans le coin supérieur droit de la page et remplissez tous les détails du processus de paiement. Voir des explications plus détaillées ici.
Vous pouvez choisir une date de livraison convenable pendant le processus de paiement.
Si les informations de paiement que vous saisissez ne sont pas acceptées, il s’agit probablement de l’un des deux problèmes suivants. L’un pourrait être une simple faute de frappe dans les chiffres. L’autre peut être un mot de passe 3D Secure manquant que votre banque ou votre société de carte de crédit émettra sur demande.
Nos stocks de saumon sauvage sont épuisés. Nous devons attendre jusqu’à l’été 2023 afin de pouvoir vous offrir de nouveau du saumon sauvage.
Cliquez ici pour apprendre comment faire des économies avec notre Club de Fidélité et afin d’apprendre plus sur les conditions. Chaque fois que vous passer commande, vous gagnerez des points à encaisser plus tard.
Pour des commandes importante dépassant le montant de 1 200 Euros pour des produits de poissons fumés (saumon bio fumé et maquereau/truite), vous recevrez un rabais immédiat de 15 % qui sera déduit du montant total de votre commande.
Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver les réponses à toutes vos questions ! Nous avons rassemblé beaucoup de questions et donné les réponses.
Une question importante est bien sûr « Combien de temps le saumon se conserve-t-il une fois livré? » La réponse est 25 jours, emballage non ouvert, au réfrigérateur.
et le site web le fera pour vous. Mais voilà comment les calculer si vous voudriez les savoir avant de choisir les produits à acheter.
Les frais de port dépendent de deux choses:
Une est la destination, et l’autre est le poids de la commande. Trouver toutes les infos et explications dans le fichier que vous pouvez télécharger ici.