Bestellung & Versand

Lieferung und Bestellung Infos Burren Smokehouse

Wann und wie kann ich bestellen?

Gut zu wissen:
Unsere Räucherfisch-Produkte halten sich ungeöffnet und im Kühlschrank aufbewahrt mindestens drei Wochen lang nach Anlieferung. Es ist also nicht nötig, einen Liefertermin für die letzte Minute vorzusehen. Sie können die Fisch-Pakete sogar einfrieren, ohne eine Beeinträchtigung der Qualität oder des Geschmacks befürchten zu müssen.

Beste Anliefertage und -termine:
Wir empfehlen sehr, Lieferungen nicht für einen Freitag vorzusehen, sondern als spätesten Wochentag immer donnerstags auszusuchen. Falls es eine Lieferverzögerung gibt, kann in diesem Fall immer noch am Freitag geliefert werden.
Wir können nie an einem Montag, Samstag oder Sonntag anliefern, und auch nicht an Feiertagen.

Sie können jederzeit bestellen, und während des Bestellvorgangs ein Lieferdatum Ihrer Wahl aussuchen.

Am besten bestellen Sie über unsere sichere Webseite. Dies spart Zeit und es können Fehler vermieden werden, die bei der Annahme von Bestellungen per Telefon oder E-Mail auftreten können. Während des Bestellvorgangs auf der Website werden alle Informationen abgefragt, so dass wir Sie nicht kontaktieren müssen, um weitere Details zu erfahren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Postleitzahlen (und Eircodes für irische Adressen - siehe Eircode-Webseite) korrekt und vollständig eingeben. Außerdem benötigen wir die Telefonnummer des Empfängers. Ohne diese Informationen können wir keine Bestellungen bearbeiten.

Online bestellen - wie geht das?

Es ist nicht schwierig, etwas auf unserer Webseite zu bestellen. Als erstes suchen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten. Dann klicken Sie auf das Symbol des Einkaufswagens oben rechts, und füllen Sie alle notwendigen Felder während des Bestellvorgangs aus. Mehr detailliertere Infos

Wenn die von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen nicht akzeptiert werden, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eines von zwei Problemen. Es könnte entweder ein einfacher Tippfehler sein, oder ein fehlendes sicheres 3D-Passwort, das Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen auf Anfrage ausstellt.

 

Gut zu wissen: Versand

Wir versenden weltweit mit UPS, und innerhalb Irlands mit DPD*. UPS und DPD liefern von Tür zu Tür. Der Grund für eine Lieferung per Kurierdienst ist, dass der Lachs auf dem normalen Postweg nicht rechtzeitig ausgeliefert werden könnte.

* Bitte wählen Sie "Ireland" als Land der Lieferadresse aus, falls sich die Adresse in Nordirland befinden sollte. Wenn Sie "United Kingdom" auswählen, bezahlen Sie höhere Frachtkosten.

Alle unsere Räucherfischprodukte halten sich drei Tage ohne Kühlung, was normalerweise die Höchstdauer für den Versand ist.

Es gibt drei Gründe für die gute Haltbarkeit, nämlich die Art und Weise, wie der Fisch behandelt wurde: er wurde gesalzen, geräuchert und vakuumverpackt. Also selbst, wenn das Paket bei der Anlieferung warm ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Bewahren Sie es einfach im Kühlschrank auf und geniessen Sie den Fisch in all seiner kulinarischen Schmackhaftigkeit!

Alle Zustellungen erfolgen unter der Woche. Unsere Versandtage sind jeweils Montag, Dienstag und Mittwoch. Ausnahmen davon sind öffentliche Feiertage in Irland.

UPS liefert in der Regel binnen 24 Stunden in die meisten europäischen Bestimmungsorte. Der Versand in nicht-europäische Länder dauert in der Regel 48 Stunden.

UPS-Trackingnummern werden automatisch an Sie per Email versandt - vorausgesetzt, wir haben Ihre gültige Emailadresse. Falls Sie diese Emails am Nachmittag des festgelegten Versandtages nicht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Emailordner nach.

Für Lieferungen ausserhalb der EU (Kanada, Japan usw):
Bitte rechnen Sie ein paar Tage extra für das Abschicken der Ware ein, da sich die Bestimmungen für die Exportpapiere geändert haben. Wir müssen für jede Ausfuhr in Länder ausserhalb der Europäischen Union ein Gesundheitszeugnis beantragen, dessen Ausstellung bis zu vier Tage dauern kann.

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Geld sparen mit dem Lachs-Einkaufs-Club (LEC):

Hier finden Sie heraus, wie Sie Geld sparen mit den Lachs-Einkaufs-Club

Ein weiterer, wichtiger Tipp:
Falls Sie letztes Jahr für Weihnachten schon über unsere Webseite bestellt haben, dann kann es gut sein, dass Sie für den nächsten Auftrag einen Rabatt im Rahmen des LEC in Anspruch nehmen können, falls sich Ihr letzter Auftrag über mindestens 299 Euro für Fischprodukte belief (Bronze-Mitgliedschaft).
Aber dieser Rabatt ist nur 365 Tage nach Ihrem letzten Auftrag gültig, deshalb stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 363 Tagen nach Ihrem letzten Auftrag über die Webseite bestellen.

Dieses Rabattsystem gilt nur für Bestellungen über die Webseite, und kann nur funktionieren, wenn Sie dort ein Kundenkonto einrichten.

 

Ihre Fragen und alle Antworten

Klicken Sie hier, um Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen - sehr wahrscheinlich sind es Fragen, die viele unserer Kunden haben, und Sie werden die Antwort dort finden.
Eine wichtige Frage ist, "Wie lange hält sich der Lachs ab Anlieferung bei mir?" Die Antwort ist: mindestens 25 Tage, ungeöffnet, und im Kühlschrank aufbewahrt.

 

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Versandkosten

Die Frachtkosten zu kalkulieren ist relativ einfach. Die Höhe der Kosten werden von zwei Faktoren bestimmt: das Gewicht und das Bestimmungsland. Die Webseite wird sie automatisch während des Bestellvorgangs kalkulieren.

Sie können sie natürlich auch vorher selbst ausrechnen - sehen Sie sich die Tabelle weiter unten an (die Sie auch herunterladen können, s. Link in der "Katalog und Bestellformular"-Rubrik).

 

Herunterladen unseres Kataloges und Bestellformulars

Klicken Sie hier, um den Katalog (auf englisch) und die Vorder- und Rückseite des Bestellformulars (auf deutsch) mit den Versandkosten herunterzuladen.

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