Passer commande & Expédition

Infos livraison et commande Burren Smokehouse

 

Quand et comment est-ce que vous pouvez passer commande?

Bien à savoir:
Notre saumon, maquereau et truite fumés se garderont pendant au moins trois semaines après arriver chez vous.

Il est préférable de commander sur notre site web sécurisé. Cela permet d'éviter des erreurs qui pourraient survenir lors de la prise de commandes par téléphone ou par mail. Pendant le processus de commande sur le site web, toutes les informations seront saisies, il ne sera donc pas nécessaire que nous vous contactions pour vous demander des détails supplémentaires.

Vous pouvez passer votre commande à tout moment et choisir une date de livraison qui vous convient.

Veuillez vous assurer que vous entrez tous les codes postaux (et Eircodes pour des adresses en Irlande - voir site web pour trouver les codes postaux irlandais) correctement et dans leur intégralité. Nous avons également besoin du numéro de téléphone du destinataire. Nous ne pouvons pas traiter les commandes sans ces codes et détails.

Meilleurs jours de livraison

Nous recommendons de choisir les jeudis comme dernier jour de livraison dans la semaine plutôt que les vendredis au cas où il y aurait un retard de livraison.

Tous nos produits de poissons fumés se tiennent pendant trois jours sans être réfrigérés ce qui est normalement le temps maximum nécessaire pour le transport. La raison pour la bonne conservation est due au processus de préparation du poisson: il a été salé, fumé et emballé sous vide. Donc même si le paquet semble chaud à l'arrivage, cela ne pose pas de problèmes. Mettez-le simplement au frigo.

 

Comment est-ce que la livraison se passera?

Nous utilisons UPS pour les livraisons internationales, et DPD en Irlande*.

* Si l'adresse de livraison se trouve dans le nord d'Irlande, veuillez choisir "Ireland" comme pays afin d'éviter de payer des frais de port plus élevés pour le Royaume-Uni.

Nous expédions tous les lundis, mardis et mercredis (sauf pour des jours fériés en Irlande), donc les livraisons se feront pour la plupart le lendemain, à savoir le mardi, mercredi et jeudi.

UPS livre normalement dans les 24 heures à la plupart des destinations européennes. Veuillez permettre 48 heures pour des livraisons aux destinations non-européennes.

Les numéros de suivis de la part d'UPS vous seront envoyés automatiquement par courriel. Si vous ne recevez pas les courriels automatiques de la part d'UPS dans l'après-midi du jour d'expédition, veuillez vérifier si les courriels se trouvent dans le dossier "spam".

Pour des livraisons en dehors de la CE (le Japon, le Canada etc):
Veuillez permettre plusieurs jours de plus pour l'expédition des commandes. Un changement des règlements concernant les documentations pour les exportations nous oblige à solliciter un certificat médical pour chaque commande, et il peut nous prendre quatre jours pour le recevoir.

Pour le moment, en raison du Brexit, nous expédions du saumon fumé, de la truite et du maquereau au Royaume-Uni, mais rien d'autre. Cependant, nous expédions tout comme d'habitude en Irlande du Nord.

 

Comment passer commande sur le site web?

Il est simple de passer commande sur notre site web. Choisir les produits, cliquer sur le symbole du panier en haut de la page et remplir les infos demandées. Voir des explications plus détaillées ici.

Si les informations de paiement que vous entrez ne sont pas acceptées, il s'agit probablement de l'un des deux problèmes. L'un pourrait être une simple faute de frappe dans les chiffres. L'autre pourrait être un mot de passe 3D Sécurisé manquant que votre banque ou société de carte de crédit émettra sur demande.

 

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Faire des économies avec le Club d'Achat de Saumon

Cliquez sur le lien pour apprendre comment faire des économies avec notre Club d'Achat de Saumon et afin d'apprendre plus sur les conditions.

Voici un tuyau pour passer votre commande de Club d'Achat de Saumon:

Si vous avez passé une commande sur notre site web à la fin de l'an dernier, il y a la possibilité que vous qualifiez pour une remise sur votre prochaine commande, une fois que cette commande était d'un montant de plus de 299 Euros pour des produits de poisson fumé (affiliation Bronze).

Mais cette qualification n'est valable que pendant 365 jours suivant la date de votre dernière commande, donc veuillez veiller à ce que la prochaine commande se fera dans les 365 jours suivant cette date-là.

 

Foire aux Questions

Veuillez cliquer sur ce lien pour trouver les réponses à toutes vos questions!

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Frais de port

Calculer les frais de port est bien simple, et le site web le fera pour vous. Mais voilà comment les calculer si vous voudriez les savoir avant de choisir les produits à acheter.

Les frais de port dépendent de deux choses. Une est la destination, et l'autre est le poids de la commande. Trouver toutes les infos et explications ci-dessous.

 

Télécharger notre catalogue et le bon de commande

Cliquez ici pour télécharger notre catalogue actuel  (en anglais) ainsi que le bon de commande (en français) avec les frais de port et explications au niveau des frais de port comme montré ci-dessous.

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